Politique d’expédition
Zones et tarifs
| Destination | Mode | Tarif |
|---|---|---|
| France | Livraison standard | 7,99 € |
| France | Livraison offerte dès 79 € d'achat | 0 € |
| France | Express | 10,99 € |
| Union européenne | Standard international | 22,00 € |
| Reste du monde | Standard international | 29,00 € |
Le seuil de 79 € s'apprécie sur le total des articles, hors frais de livraison et après déduction des éventuelles remises.
Délais de préparation
Les commandes passées avant 14 h un jour ouvré sont transmises le jour même. Comptez 1 à 3 jours ouvrés de préparation avant l'expédition.
Délais de livraison
Le délai estimé est affiché sur chaque fiche produit, au-dessus du bouton d'ajout au panier, car il dépend de l'atelier qui expédie l'article :
- Expédition standard — 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
- Expédition internationale — 15 à 25 jours ouvrés. Les articles concernés portent cette mention en toutes lettres sur leur fiche.
Ces délais sont des estimations et ne constituent pas un engagement contractuel de date d'arrivée. Ils peuvent s'allonger en période de forte activité, en décembre notamment.
Livraisons en plusieurs colis
Nos articles proviennent de plusieurs ateliers partenaires. Une commande contenant des articles de différents ateliers arrive donc en plusieurs colis, à des dates différentes, et vous recevez un numéro de suivi par colis. Vous ne payez qu'un seul frais de livraison : nous prenons en charge la différence.
Commander pour Noël
Pour une livraison avant le 25 décembre, nous recommandons de commander :
- avant le 15 décembre pour les articles en expédition standard ;
- avant le 30 novembre pour les articles en expédition internationale.
Passé ces dates, nous continuons à expédier mais nous ne pouvons plus garantir l'arrivée avant le réveillon. La collection Expédié rapidement regroupe les articles aux délais les plus courts.
Suivi
Un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès la remise du colis au transporteur. Si le suivi n'évolue plus depuis plus de 7 jours ouvrés, écrivez-nous à contact@aupieddusapin.fr : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Adresse erronée et colis non réclamé
Vérifiez votre adresse avant de valider : une commande déjà expédiée ne peut plus être redirigée. Un colis retourné pour adresse incorrecte ou non réclamé vous est réexpédié à vos frais, ou remboursé hors frais de livraison.
Douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos tarifs.